· Será indispensable para proceder a realizar cualquier devolución que el cliente envíe una petición previa por escrito que deberá, asimismo, ser autorizada por SOLODUERME mediante el email de incidencias@soloduerme.com. Asimismo, será necesario presentar la factura de compra y fotografías detalladas del producto. Los gastos de envió para la devolución del producto serán gestionados y abonados por el cliente, ofreciendo SOLODUERME la posibilidad de tramitar la recogida del producto, debiéndose poner previamente en contacto el cliente con nosotros para que podamos gestionar el trámite.

 

· No se admitirán devoluciones de productos que estén fuera de catálogo o que, estando en catálogo, hayan sufrido modificaciones de diseño o funcionales, o fuera de garantía. Asimismo, SOLODUERME no acepta devolución de Productos personalizados, como elección de colores especiales (detallados en tejidos especiales), medidas fuera de las estándar (detallados en el apartado de medidas especiales), fabricaciones de artículos personalizados.

 

· Los abonos por devoluciones de Productos no defectuosos y en buen estado, deben de estar sin uso y con su embalaje original sin haber sido abiertos.

 

·Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

 

 

· No tendrá derecho a desistir el producto cuando sea;

· Artículos de medidas o colores especiales, detallados en cada producto

· Artículos personalizados

· Almohadas

· Toda la Gama textil (sabanas, fundas, bajeras, protectores, mantas, nórdicos…)

· Toppers

· Colchones para mascotas

· Colchones para camiones con medidas especiales

· Colchones para barcos con medidas especiales

· Colchones con formas especiales

· Canapés/somieres/ bases de medidas y colores especiales