Tipos de envío

1. En todos nuestros artículos el envío es gratuito con un pedido mínimo de 99 euros. Pedidos inferiores tienen un incremento de 19 euros en concepto de gastos de envío.

Los precios y plazos de envió que aparecen en nuestra web son para la zona de España peninsular, tanto entregas a pie de calle como servicios de montaje y recogida de artículos usados. Realizamos envíos y montajes a las Islas Baleares e Islas Canarias (solo artículos que no requieran instalación en las Islas Canarias), con suplemento de gastos de envío. Resto de países de Europa y norte de África gastos de envío a consultar.

2. Todos nuestros precios incluyen el IVA y el transporte a pie de calle, resto de opciones de envío tendrán un suplemento detallado en cada artículo.

3. A continuación se detallan los distintos tipos de envío y plazos de entrega en función del método de transporte seleccionado. Siempre hablaremos de días hábiles, comprendidos de lunes a viernes, ambos incluidos, no se tendrán en cuenta los festivos locales ni nacionales. El plazo de entrega empezará a contar desde la recepción del pago del pedido (parcial o total). Si se efectuara el pago después de las 13.30 horas, el plazo contará a partir del día siguiente laborable.

Tenemos distintos tipos de envío, cada artículo tiene un apartado donde se detalla las opciones de envío disponible para cada producto:

Entrega Urgente 24/48 horas:

Este tipo de envío es para entregas a pie de calle, sin manipulación ni montaje.

Entrega con subida a domicilio:

Tenemos artículos que el plazo será inferior al detallado a continuación, para dichos artículos se especificará la forma y plazo de envió dentro del apartado de Envíos en la ficha del producto.

El resto de artículos se entregan en la puerta del domicilio del cliente, no incluyen manipulación ni montaje por la empresa de transporte. El plazo de entrega es de 5 a 15 días naturales, a excepción de los detallados con un plazo mayor de entrega.

Entrega con subida a domicilio y montaje:

Tenemos artículos que el plazo será inferior al detallado a continuación, para dichos artículos se especificará la forma y el plazo de envío dentro del apartado de Envíos en la ficha del producto.

En esta opción los artículos se entregan en la puerta del domicilio del cliente, incluyen manipulación y montaje dentro de la vivienda. El plazo de entrega es de 5 a 15 días naturales, a excepción de los detallados con un plazo mayor de entrega.

Recogida del artículo usado:

Desde Soloduerme, damos la opción de poder recoger tu colchón, somier, base, canapé o cabezal usados, siempre que sean de la misma naturaleza que el producto comprado. En el caso de canapés, somieres o bases, han de estar desmontados. No se realizarán desmontajes para recoger los artículos usados.

El coste de la recogida del articulo usado será de: Colchones/Somieres/Bases/Cabezales 15€ . Canapés/sofás o muebles de descanso 50€

INFORMACIÓN ENVÍO CON SUBIDA Y MONTAJE A DOMICILIO

El transporte integral de mobiliario se realiza con una empresa especializada en la gestión del mueble.
Profesionales equipados y perfectamente uniformados.
Desembalaje, montaje y prueba de mecanismos con retirada de embalajes y si se selecciona retirada de los muebles usados de la misma similitud a los muebles entregados.
El equipo desembalará el mueble en presencia del titular o persona encargada de recepcionar la mercancía, pudiéndose anotar en el albarán cualquier anomalía o defecto que se observe en el acto de la entrega, este paso será necesario para posibles reclamaciones por desperfectos en la entrega.
El transporte dispone de un Call Center donde poder gestionar el envió.
Se avisara al cliente con 24/48 horas de antelación para concertar la entrega en tramos de 2/3 horas aprox.
Se podrá acordar la entrega y el cliente tendrá hasta 3 intentos para cuadrar el reparto

4. En poblaciones alejadas de las capitales de provincia, puede darse el caso de que los plazos de entrega puedan aumentar debido a que las empresas de transporte no lleguen con la misma rapidez a poblaciones más alejadas de las capitales.

5. Si la empresa de transporte no pudiera ponerse en contacto con el cliente mediante los datos de contacto facilitados o tenga dificultades para recibir su pedido en horarios establecidos por la empresa de transporte, no se considerará que se han incumplido los plazos de entrega detallados en la ficha de envíos del artículo.

6. El cliente podrá realizar su compra y no recibir la mercancía hasta que nos lo comunique por email, para está opción tendrá que enviarnos un correo electrónico a pedidos@soloduerme.com, especificando la fecha aproximada en que le gustaría recibir su pedido, teniendo un margen de 3 meses desde la tramitación de su compra.

Desde SOLODUERME, le indicamos que, si hace una compra de varios artículos y cada uno de ellos tiene un plazo de entrega diferente, podrá recibir su compra en envíos distintos en función del tipo de articulo y envío seleccionado. También puede agrupar su pedido indicándonoslo mediante correo electrónico a pedidos@soloduerme.compara recibir su compra conjuntamente en un único envío.

Durante los meses de agosto la mayoría de nuestros proveedores y líneas de fabricación cierran por vacaciones, este periodo vacacional no contará como días laborables. Puede consultarnos por teléfono o email la fecha prevista de entrega, teniendo en cuenta que intentamos cubrir estas carencias de disponibilidad y tener stock de todos nuestros productos.

Los plazos de envío serán siempre para medidas y colores estándar, el resto de medidas y colores especiales, los cuales están detallados en cada artículo, podrán tener un plazo de entrega de 10 a 15 días adicionales.

En las zonas mas alejadas y con menos trafico de reparto las entregas se realizan según demanda, por lo que el plazo de entrega puede aumentar de 10 a 20 días mas. Estas zonas son: Pirineos, Sierra Nevada, Picos de Europa, Sierra de Cazorla y Segura, Serranías del interior de Castellón, Teruel y frontera con Portugal así como cualquier serranía de interior lejana a capitales de Provincia.

No se realizan entregas en carreteras no asfaltadas ( pistas forestales, caminos de tierra, cascos históricos o vías peatonales) restringidas para camiones de 3500 y 7500 kg de MMA. Este tipo de entregas es necesario que nos lo comuniquen antes de realizar el pedido para que se autorice la entrega con la empresa de transporte.

7. Circunstancias Específicas en el transporte

Ciertos artículos de gran volumen pueden tener difícil acceso a su domicilio. Por ello deberá tener en cuenta a la hora de realizar el pedido, que dicho artículo, teniendo en cuenta su volumen (ancho*largo*grueso) puedan tener acceso sin problema desde la calle hasta su ubicación final dentro de su vivienda. En el caso de que no se pudieran entregar debido a su volumen, los gastos de transporte, manipulación y fabricación correrían por su cuenta.

El servicio de transporte no realizará ninguna entrega en altura, es decir, por ventanas, azoteas, fachada, etc. No se utilizarán ningún sistema de poleas ni grúas. Este tipo de servicio deberá ser gestionado por el propio cliente.

Desde nuestra parte dejaremos el artículo en la ubicación más cercana a su vivienda, teniendo en cuenta el tipo de servicio que ofrecemos, resto de gastos y gestiones serán tramitados por el propio cliente.

8. Para Pedidos internacionales, SOLODUERME y el Cliente acordarán en todo caso el INCOTERM internacional aplicable, así como el resto de las condiciones de transporte, entrega y traslado del riesgo de los Productos, que variarán dependiendo el destino, peso y cantidad.

Siempre que los portes sean pagados, SOLODUERME seleccionará la empresa de transporte para cualquier tipo de forma de envío.