Desde nuestra empresa, queremos transmitir que para nosotros es muy positivo tener un servicio postventa de calidad, para nosotros es muy importante que cualquiera de nuestros clientes este satisfecho con su compra, por eso trabajamos con materiales y calidades de gama alta para tener el mínimo de incidencias posibles
Detallamos nuestra política de Garantía en cada uno de nuestros artículos
La garantía de este modelo de Canapé es de 2 años
Defectos de calidad de producto deberán ser de alguno de los siguientes tipos:
- Defecto de calidad externo: defecto en la venta de un producto que afecta a su calidad y que es detectable por su apariencia externa (deformidades externas, descosidos, roturas, hundimientos, descosidos, levantamiento de tapas…).
- Defecto de calidad interno: defecto en la venta de un producto que afecta a su calidad y que no es detectable por su apariencia externa (de carácter interno…), incumpliendo de las características descritas en el certificado de garantías.
Cualquier defecto de calidad de los Productos debe ser comunicado por escrito a SOLODUERME en el momento de su detección por parte del Cliente. En caso de cursarse por el Cliente una reclamación por dichos defectos, el cliente optará por la sustitución, reparación o abono de dicho producto defectuoso.
La decisión de reparar, sustituir o abonar los productos será tomada por SOLODUERME como profesional
A todos los efectos se considerará fecha de inicio de la garantía la fecha de recepción del producto.
En todo caso, quedan excluidos de la garantía de SOLODUERME los Productos que, una vez entregados, hayan sido modificados, alterados, dañados o almacenados en cualquier forma que pudiera afectarles negativamente o que hubieran sido utilizados de forma inadecuada o fuera de los límites de utilización. Asimismo, SOLODUERME podrá negarse a reparar o sustituir los Productos si el Cliente no cumple con sus obligaciones legales respecto a la utilización, manipulación y almacenamiento de los Productos.
Para reclamar posibles defectos en un producto, deberá adjuntarse la factura original de compra y fotografías detalladas del problema, se deberán de enviar por WhatsApp o por email a incidencias@soloduerme.com.
